Pronúncia de “話し上手は聞き上手”
Hanashi jouzu wa kiki jouzu
Significado de “話し上手は聞き上手”
Este provérbio significa “Uma pessoa que é verdadeiramente habilidosa em falar também é habilidosa em escutar os outros.”
Em outras palavras, nos ensina que para se tornar um excelente orador, primeiro deve-se ser um excelente ouvinte. Ao escutar cuidadosamente o que os outros dizem, você pode entender o que eles estão buscando e como estão se sentindo. Somente com essa compreensão você pode falar de uma forma que realmente ressoe em seus corações.
Este provérbio é usado ao discutir habilidades de comunicação ou ao dar conselhos sobre construir relacionamentos humanos. Simplesmente falar unilateralmente sobre o que você quer dizer não o torna verdadeiramente “habilidoso em falar.” Uma pessoa que pode se colocar no lugar da outra pessoa e falar o que a outra pessoa quer ouvir no momento apropriado é um orador verdadeiramente habilidoso. Mesmo hoje, este ensinamento é utilizado como uma diretriz muito importante em vendas, atendimento ao cliente, educação e outros campos.
Origem e etimologia
Sobre a origem de “Quem fala bem é quem escuta bem,” não restam registros documentais claros, mas acredita-se que tenha se tornado amplamente usado do período Edo ao período Meiji.
O contexto para o nascimento dessas palavras está na cultura tradicional de comunicação do Japão. Desde os tempos antigos, o Japão valorizou a comunicação que não depende de palavras, como “entendimento tácito” e “ler nas entrelinhas.” Dentro de tal cultura, a importância de escutar cuidadosamente os outros foi naturalmente reconhecida.
Particularmente no mundo mercantil, escutar cuidadosamente os clientes era considerado o segredo para a prosperidade dos negócios. Os comerciantes de Edo prezavam o ensinamento de que “aqueles que escutam as vozes de seus clientes terão sucesso,” e presume-se que isso se estabeleceu como um provérbio.
Além disso, nas culturas tradicionais japonesas como cerimônia do chá e arranjo floral, a atitude de escutar humildemente os ensinamentos do mestre tem sido enfatizada. Porque havia tal solo cultural que valorizava “escutar,” este provérbio pode ter criado raízes profundas nos corações das pessoas. Após o período Meiji, quando a retórica ocidental entrou no Japão, este provérbio é considerado ter atraído ainda mais atenção como palavras expressando a visão única do Japão sobre comunicação.
Exemplos de uso
- Acho que o sucesso dela em vendas é um exemplo típico de quem fala bem é quem escuta bem
- Me ensinaram no treinamento de novos funcionários que quem fala bem é quem escuta bem, mas colocar isso em prática é mais difícil do que eu pensava
Interpretação moderna
Na sociedade moderna, o significado deste provérbio ganhou ainda mais profundidade. Agora que SNS e aplicativos de mensagem se tornaram mainstream, muitas pessoas estão absortas em “transmitir,” mas quanto mais verdadeiramente influentes as pessoas são, mais elas entendem a importância de escutar as vozes dos outros.
Olhando para pessoas que tiveram sucesso como YouTubers e influenciadores, aqueles que leem cuidadosamente comentários e feedback e fornecem conteúdo que os espectadores estão buscando recebem apoio a longo prazo. Isso pode verdadeiramente ser chamado de versão moderna de “Quem fala bem é quem escuta bem.”
No mundo dos negócios, este princípio permanece inalterado. Excelentes representantes de vendas focam mais em extrair preocupações e solicitações dos clientes do que em gastar tempo com explicações de produtos. Pessoas que são boas em apresentações também captam as necessidades de sua audiência com antecedência e transmitem adequadamente informações que a outra parte quer saber.
No entanto, também há desafios únicos dos tempos modernos. Em uma era de sobrecarga de informações, o ato de “escutar” em si se tornou difícil. Em um ambiente onde sons de notificação continuam tocando, concentrar-se no que os outros estão dizendo é mais difícil do que antes. É precisamente por isso que criar conscientemente “tempo para escutar” se tornou uma condição essencial para se tornar um orador habilidoso moderno.
Mesmo com o avanço da tecnologia, a essência da comunicação humana não muda. Pelo contrário, como as interações mecânicas aumentaram, o valor de uma atitude sincera de “escutar” pode estar aumentando.
Quando a IA ouve isso
Quando uma pessoa consegue que alguém a escute, substâncias do prazer são literalmente liberadas no cérebro. Quando o ouvinte presta atenção genuína, faz comentários apropriados ou faz perguntas, o cérebro de quem fala libera dopamina, proporcionando uma sensação de satisfação similar à de comer algo delicioso. Além disso, quando a pessoa se sente compreendida, a oxitocina – conhecida como “hormônio do amor” – também é secretada, aumentando inconscientemente a afinidade e confiança em relação ao ouvinte.
O que é fascinante é que o cérebro memoriza essa pessoa que proporcionou prazer como um “ser valioso”. Pesquisas em neurociência revelaram que o ato de falar sobre si mesmo ativa intensamente o sistema de recompensa do cérebro, fazendo com que reconheçamos a pessoa que nos proporcionou esse prazer como “alguém que queremos encontrar novamente”. Em outras palavras, saber escutar bem é um ato que grava biologicamente no cérebro do outro a impressão de que “me sinto bem com essa pessoa”.
Por outro lado, muitas pessoas que parecem atraentes como conversadoras são, na verdade, hábeis em fazer os outros falarem. Elas estimulam inconscientemente o sistema de recompensa do interlocutor, aumentando a simpatia por elas mesmas. Como resultado, são avaliadas como “pessoas com conversas interessantes”, mas na realidade são talentosas na técnica de fazer o outro falar com prazer. Este provérbio acabou acertando em cheio uma verdade neurocientífica sobre as relações humanas.
Lições para hoje
O que este provérbio nos ensina, pessoas modernas, é que a verdadeira habilidade de comunicação consiste tanto na “habilidade de transmitir” quanto na “habilidade de receber.”
Em nossas vidas diárias ocupadas, tendemos a priorizar o que queremos dizer. Mas ao dedicar tempo para voltar nossos corações às histórias dos outros, os relacionamentos humanos se tornam surpreendentemente ricos. Em conversas com a família, conversas com amigos e interações no trabalho, tente começar com “escutar primeiro” em todas as situações.
Ao escutar os outros, tente largar seu smartphone, olhar em seus olhos e voltar seu coração para eles. Fazendo isso, você pode ver o que a outra pessoa realmente quer transmitir. E somente com essa compreensão suas palavras alcançarão o coração da outra pessoa.
Na sociedade moderna, a “habilidade de transmissão” tende a ser enfatizada, mas pessoas com real influência valorizam a “habilidade de recepção” igualmente. Por que você não tenta fazer disso um hábito de escutar primeiro antes de falar, começando hoje? Certamente, seus relacionamentos com as pessoas ao seu redor se tornarão mais calorosos e profundos do que nunca.
Escutar é amar. E também é ser amado.
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