Bon client, bonne boutique se gardent : Proverbe japonais

Comment lire « Un bon client ne change pas de boutique pendant trois ans, une bonne boutique ne change pas de clientèle pendant trois ans »

Kōkyaku sannen mise wo kaezu, kōten sannen kyaku wo kaezu

Signification de « Un bon client ne change pas de boutique pendant trois ans, une bonne boutique ne change pas de clientèle pendant trois ans »

Ce proverbe exprime l’essence de la confiance dans les relations commerciales. Un bon client continue à fréquenter la même boutique pendant trois ans. Une bonne boutique continue à valoriser les mêmes clients pendant trois ans.

Un « bon client » ici ne signifie pas seulement quelqu’un qui paie de l’argent. Cela signifie quelqu’un qui comprend la valeur de la boutique et traite avec elle sincèrement.

De même, une « bonne boutique » ne poursuit pas seulement les profits immédiats. Elle valorise les relations à long terme avec les clients. La période de trois ans symbolise le temps nécessaire pour construire une vraie confiance, pas seulement des connexions superficielles.

Ce proverbe nous enseigne que la confiance continue compte plus que les gains temporaires dans les affaires. Au lieu de chercher constamment de nouvelles boutiques ou de nouveaux clients, nous devrions soigneusement cultiver une relation.

Même aujourd’hui, cette idée perdure comme principe fondamental des affaires. Elle guide les entreprises à construire des relations clients à long terme et à chérir les clients fidèles.

Origine et Étymologie

La source exacte de ce proverbe n’est pas claire. Cependant, il s’est probablement répandu parmi les marchands de la période d’Edo à la période Meiji. Il enseignait l’importance de la confiance dans les relations commerciales.

Concentrons-nous sur la période de « trois ans ». Le Japon a longtemps eu un autre proverbe : « Trois ans sur une pierre ». Trois ans ont été reconnus comme suffisants pour juger quelque chose correctement.

Une année ne couvre qu’un cycle de saisons. Mais trois ans révèlent les vagues économiques et la vraie nature des gens. C’est la pensée traditionnelle.

La structure appariée de « bon client » et « bonne boutique » est également intéressante. Ces mots expriment plus que de simples bons clients et bonnes boutiques. Ils montrent une relation où les deux parties se respectent mutuellement.

Quand un client continue à choisir une boutique, cela signifie satisfaction avec les produits et le service. Quand une boutique continue à valoriser un client, cela signifie appréciation pour le caractère et la sincérité de cette personne.

Ce proverbe contient la sagesse du marchand selon laquelle les affaires ne concernent pas les transactions ponctuelles. Il s’agit de relations qui continuent dans le temps.

Construire la confiance prend du temps. La maintenir compte énormément. Nos ancêtres ont exprimé cela avec la période concrète de « trois ans ».

Exemples d’Usage

• Je fréquente ce café depuis plus de dix ans. Un bon client ne change pas de boutique pendant trois ans, une bonne boutique ne change pas de clientèle pendant trois ans. Ma confiance avec le propriétaire est mon plus grand trésor.
• Nos clients réguliers ont continué à venir même pendant la récession. Un bon client ne change pas de boutique pendant trois ans, une bonne boutique ne change pas de clientèle pendant trois ans. Construire cette relation est la fierté de notre boutique.

Sagesse Universelle

La vérité universelle dans ce proverbe est le pouvoir de la « continuité » dans les relations humaines. Nous sommes des créatures attirées par les nouveautés. Mais nous trouvons aussi la vraie richesse dans les relations stables.

La période de trois ans symbolise une compréhension profonde au-delà de l’attrait superficiel. Une relation qui commence fraîche devient ordinaire avec le temps. Mais cet « ordinaire » détient en fait une valeur incommensurable.

Le propriétaire de la boutique se souvient des préférences du client. Le client comprend les circonstances de la boutique. La confiance née de cette accumulation ne peut pas être construite du jour au lendemain.

Les humains ont une psychologie où « l’herbe semble plus verte ailleurs ». Quand nous nous sentons insatisfaits des relations actuelles, nous regardons d’autres options. Mais construire de nouvelles relations nécessite de recommencer à zéro avec du temps.

Ce proverbe comprend cette nature humaine. Il nous enseigne la valeur de continuer.

La confiance grandit en passant du temps ensemble, y compris pendant les périodes difficiles. Les clients qui continuent à venir pendant la récession comme pendant la prospérité. Les boutiques qui traitent les nouveaux venus et les habitués avec une sincérité égale.

Nos ancêtres ont vu que la vraie richesse de la vie existe dans de telles relations.

Quand l’IA Entend Ceci

Dans les années 1980, le politologue Robert Axelrod a invité des chercheurs du monde entier à un tournoi informatique. Le jeu était le « Dilemme du Prisonnier ». C’est une situation où les deux parties bénéficient de la coopération. Mais trahir l’autre personne apporte encore plus d’avantages à soi-même.

Dans un jeu ponctuel, la trahison est rationnelle. Mais que devriez-vous faire dans une relation répétée ? C’était la question.

Le gagnant a battu les programmes les plus complexes. C’était « Tit for Tat », écrit en seulement quatre lignes de code. Les règles étaient étonnamment simples.

D’abord, coopérer. Ensuite, copier ce que l’autre personne a fait la dernière fois. S’ils coopèrent, continuer à coopérer. S’ils trahissent, trahir une fois en retour. Puis pardonner immédiatement.

Les « trois ans » dans ce proverbe capturent l’essence des jeux répétés. En une ou deux transactions, une boutique pourrait tromper les clients pour le profit. Les clients pourraient aussi chercher des boutiques moins chères.

Mais après trois ans, les deux parties reconnaissent « cette relation va continuer ». Alors le coût de la trahison bondit. Continuer la coopération devient le choix le plus rationnel.

Les anciens marchands connaissaient la vérité qu’Axelrod a prouvée, sans utiliser de formules. Les relations de confiance sont une stratégie pour la maximisation du profit à long terme. Elles vont au-delà des calculs ponctuels de gain et de perte.

Leçons pour Aujourd’hui

Ce proverbe enseigne aux gens modernes une vérité importante. « Beaucoup de choix » ne mènent pas nécessairement au bonheur. Dans la société moderne, internet nous donne accès à d’innombrables options.

Restaurants, produits, services—de nouvelles choses apparaissent constamment. Mais poursuivre constamment de nouvelles choses est en fait épuisant.

Ce qui compte, c’est identifier les choses vraiment précieuses. Puis approfondir votre relation avec elles. Avoir une boutique habituelle. Trouver un coiffeur de confiance. Chérir les amis de longue date.

Dans de telles relations continues, vous trouverez une vraie tranquillité d’esprit et richesse.

Cela s’applique aussi au travail. Les changements d’emploi sont normaux maintenant. Mais construire la confiance dans un lieu de travail et développer une expertise profonde a aussi une grande valeur.

Dans les relations clients aussi, approfondir les liens avec les clients existants mène au succès durable. Pas seulement acquérir de nouveaux clients.

Regardez à nouveau les relations « ordinaires » autour de vous. Il pourrait y avoir des trésors que vous n’avez pas encore remarqués.